هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوریهای پیشرفته دنیای امروز به سرعت در حال توسعه و گسترش است. این فناوری توانایی انجام وظایف هوش مصنوعی مانند تشخیص الگوها، پردازش دادهها، یادگیری ماشینی و تصمیمگیری خودکار را دارد.
در واقع هوش مصنوعی «علم هوشمند ساختن ماشینها» است. اگر قصد دارید در دنیای تبلیغات حرفی برای گفتن داشته باشید، استفاده از هوش مصنوعی یکی از الزامات دنیای امروز است. هوش مصنوعی در تبلیغات به ما کمک میکند بتوانیم دادههای کانالهای مختلف تبلیغاتی خود را مدیریت و تحلیل کنیم.
همچنین به ما کمک میکند بتوانیم بر اساس تحلیل تعداد بسیار زیادی از دادهها، جامعه هدف تبلیغات خود را مشخص کنیم.
در این مقاله با مفهوم هوش مصنوعی، کاربردهای هوش مصنوعی در تبلیغات و نمونههایی از آن که میتواند به ما کمک کنید آشنا میشویم پس تا پایان این مقاله با نمایندگی سامانه پیام کوتاه پیام رسون همراه باشید .
هوش مصنوعی چیست ؟:
شاید بتوان هوش مصنوعی را اینگونه توصیف کرد: «هوش مصنوعی عبارت است از مطالعه این که چگونه رایانهها را میتوان وادار به کارهایی کرد که در حال حاضر انسانها آنها را صحیح یا بهتر انجام میدهند» . هوش مصنوعی به هوشی که یک ماشین از خود نشان میدهد یا به دانشی در کامپیوتر که سعی در ایجاد آن دارد گفته میشود .
اهمیت هوش مصنوعی در تبلیغات و بازاریابی :
تبلیغات و بازاریابی به عنوان یکی از عناصر اصلی فروش ، نقش بسیار مهمی در رشد و توسعه کسبوکارها ایفا میکند. اما تبلیغات زمانی کارآیی بالایی دارد که به دقت و هوشمندی به هدفگذاری، تنظیم و ارائه پیامهای تبلیغاتی بپردازد. در این زمینه، هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار قدرتمند میتواند به بهبود تبلیغات و بازاریابی کمک کند. هوش مصنوعی با شناسایی خودکار ترجیحات و رفتارهای مصرف کننده، کمپینهای بازاریابی هدفمند را فعال میکند. با درک ترجیحات و رفتار مشتری، تبلیغکنندگان میتوانند تبلیغات شخصیسازیشدهتری ایجاد کنند که احتمال اثربخشی بیشتری دارند.
هوش مصنوعی چطور بازاریابی و تبلیغات را بهتر کرده است؟
اولین و مهمترین کاری که هوش مصنوعی برای کسبوکارها میکند آنالیز دقیق و یکپارچهسازی منابع بزرگ داده است که موجب میشود مشتری را بهتر درک کنیم.
فرض کنید نیرویی دارید که نهتنها شناختی مثالزدنی از محصول دارد، بلکه تمام سؤالاتی را که ممکن است مشتری بپرسد میتواند پاسخ دهد . حالا اگر از این نیرو، هزاران نسخه داشته باشید، کسبوکارتان چه تغییری میکند؟ در نتیجه? درک بهتر مشتری، میتوانید پیامهایی شخصیسازیشده برای هر مشتری داشته باشید.
مثلاً زمانی به مشتری برای خرید محصولی پیامک بزنید که احتمالاً دوباره به آن نیاز پیدا کرده است و شما با تحلیل الگوی خرید او و پیشبینی رفتار آینده با کمک هوش مصنوعی توانستهاید زمان درست تبلیغ را حدس بزنید.
هوش مصنوعی همین طور با مطالعه و آنالیز محتوای شبکههای اجتماعی میتواند ترندهای پیشرو را پیشبینی کند؛ یعنی قبل از اینکه نیازی در بازار ایجاد شود، شما پاسخ خود را آماده کردهاید!
در نهایت همه? اینها به بهبود تجربه? مشتری کمک میکند که برای شما بازگشت سرمایه? بیشتر و ارتباطی قویتر با مشتریان را همراه دارد.
حال سؤال این است که چطور این کار را انجام میدهد؟ بهطور کلی هوش مصنوعی در بازاریابی شامل 5 فناوری میشود:
1- یادگیری ماشین :
فناوری یادگیری ماشین از روشهای آماری برای آنالیز دادهها با دقت بسیار بالا استفاده میکند. در بازاریابی این دادهها درباره? عوامل مارکتینگی مثل تجربه? مشتری و احساسات مخاطب هستند.
پس از اینکه الگوریتمها آموزش دیدند، آمادهاند تا بهصورت اتوماتیک وظایفی مثل متنکاوی، استخراج موضوع، طبقهبندی و خوشهبندی معنایی را در چند لحظه انجام دهد.
هرقدر الگوریتمها دادههای بیشتری پردازش کنند، باهوشتر میشوند.
2- پردازش زبان طبیعی (NLP)
این فناوری قادر است با روشهای آماری و واژگانی، محتوا را بهصورت معنایی و متنی درک کند. همین فناوری است که در سوشال لیسنینگ همهجا نام برند و عبارتهای مرتبط با آن را پیدا و درک میکند.
برای تولید محتوا فناوری دیگری بهنام تولید زبان طبیعی (NLG) لازم است. این فناوری است که میتواند به پیامهای مشتریان بهصورت خودکار پاسخ دهد یا محتوای متنی تولید کند.
3- جستوجوی معنایی
پردازش زبان طبیعی با تکیه بر این فناوری است که میتواند متنها را درک کند. جستوجوی معنایی کمک میکند منظور یک عبارت، جمله یا جملات، بدون نیاز به کلمات کلیدی درک شود.
الگوریتمهای جستوجوی معنایی کلمات کلیدی مرتبط را استخراج و در خوشههای معنایی دستهبندی میکند. با این کار احتمال تکرار در متنکاوی از بین میرود؛ مخصوصاً وقتی که به تحلیل احساسات برای اندازهگیری دقیق تجربه? مشتری یا عملکرد برند نیاز داریم.
4- شناسایی موجودیت نامدار (NER) و شبکههای عصبی :
فناوری NER به هوش مصنوعی کمک میکند موجودیتهای نامدار را در منابع داده? بزرگ شناسایی کند؛ یعنی اشخاص، مکانها، مدیرعاملها، سلبریتیها، واحدهای پول، کسبوکارها و… موجودیتهای نامدار هستند. فناوری NER این موجودیتها را حتی اگر با املای درستی نوشته نشده باشند، پیدا میکند.
الگوریتمهای شبکههای عصبی هم ساخته شدهاند تا نحوه? عملکرد مغز انسان را تقلید کنند؛ اینکه مغز ما چطور اطلاعات را مدیریت میکند، نقطههای پیوستگی دادهها را به خاطر میسپارد و به پایگاه داده? دانش ما اضافه میکند.
همین فناوری است که به یادگیری ماشین کمک میکند با گذشت زمان از طریق یادگیری عمیق، نتایج دقیقتری ارائه دهد.
5- تحلیل احساسات :
این فناوری فرایندی است که احساسات مشتری را با توجه به دادههایی که از منابع مختلف مثل شبکههای اجتماعی جمعآوری کرده، اندازهگیری میکند.
پس از آن به عبارتهای مختلف امتیازی بین 1- تا 1+ میدهد. عبارتهای خنثی امتیاز صفر میگیرند. این فناوری به مدیریت شهرت برند کمک زیادی میکند.
برای اینکه مثالی عملی از کاربردهای هوش مصنوعی در تبلیغات بزنیم، به استفادهای که ما در پیام رسون از هوش مصنوعی میکنیم، اشاره میکنیم. در سامانه پیامکی شیراز با کمک هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، اول از همه موضوع صفحات مختلف را شناسایی میکنیم.
در تبلیغات کلیدواژهای، با 2 حالت تطبیق دقیق و تطبیق معنایی کلیدواژهها، تبلیغها را در صفحههای مرتبط با آنها نمایش میدهیم.
الگوریتمهای ما اینجا حتی اگر کلیدواژه دقیقاً در صفحهای به کار نرفته باشد، با شناسایی موضوع و کلیدواژههای مرتبط، باز هم میتواند تبلیغ را در صفحههای مرتبط نشان دهد.
مزایای استفاده از هوش مصنوعی در فروش چیست؟
استفاده از ابزارهای مختلف هوش مصنوعی برای فروش، مزایایی مانند افزایش نرخ بازگشت سرمایه، بهبود ارتباط با مشتری، تجزیهوتحلیل عمیقتر دادهها را برای شما به ارمغان میآورد؛ درنهایت همه این موارد به شما در تصمیمگیری هوشمندانهتر برای چیدن استراتژیهای تبلیغاتی بهتر و افزایش فروش کمک میکنند.
- افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI): هوش مصنوعی با تسریع فرایند تجزیهوتحلیل دادهها، بهطورمستقیم در افزایش کارایی کمپینهای فروش و در نتیجه، افزایش ROI نقش دارد.
- بهبود ارتباط با مشتری: هوش مصنوعی با امکان طبقهبندی مخاطبان و ارسال پیامهای شخصیسازیشده در زمان مناسب، به ارتقای تجربه مشتری کمک میکند.
- تجزیهوتحلیل عمیقتر دادهها: هوش مصنوعی قادر به تحلیل حجم عظیمی از اطلاعات است؛ کاری که از عهده انسانها برنمیآید! این موضوع باعث ارزیابی دقیقتر عملکرد بخشهای مختلف تیم تبلیغات و فروش میشود.
- تصمیمگیریهای بهتر: شما میتوانید براساس تحلیلهای دقیق هوش مصنوعی، تصمیمهای استراتژیک و آگاهانهتری برای رشد کسبوکارتان بگیرید.
با در نظر گرفتن این مزایای متعدد، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای بهبود استراتژیهای تبلیغاتی و پیشرفت کسبوکارها، ضروری هستند؛ باید بدانید که باهدف تبلیغات موثر، استفاده از سرویس تلفن ابری روشی عالی برای برقراری ارتباط سریع با مخاطبان است. با شناخت کاربردهای مختلف هوش مصنوعی، میتوانید از این ابزار برای پیشرفت کسبوکارتان استفاده کنید .
چطور میتوانیم از هوش مصنوعی در تبلیغات استفاده کنیم؟
1- اختصاص دادن بودجههای تبلیغاتی در کانالها و بین مخاطبان مختلف
2- تنظیم خودکار بودجهها تبلیغاتی برای رسیدن به KPIها
3- پیدا کردن مخاطبان تبلیغاتی جدید و فرصت
4- تعریف دقیق پرسونای مخاطب
5- تحلیل رقبا از نظر هزینههای تبلیغاتی، خلاقیتها و استراتژیهای آنها
6- کپیرایتینگ خلاقانه
7- شخصی سازی پیامهای ارسال شده از پنل پیامک و تصاویر تبلیغاتی برای مصرفکنندگان
8- پیشبینی عملکرد تبلیغات قبل از راهاندازی کمپین
9- استفاده از ریتارگتینگ در تبلیغات
در این مقاله آموزش دادیم که با استفاده از هوش مصنوعی و پنل پیامکی غوغایی در کسب و کارتان ایجاد کنید چراکه هوش مصنوعی به تیمهای فروش در یافتن مشتریان بالقوه کمک میکند؛ شما میتوانید از این ابزار برای تجزیهوتحلیل حجم عظیمی از دادههای دموگرافیک و سابقه خرید برای شناسایی مخاطبان هدفتان، استفاده کنید و برای هر مخاطب، ایمیل یا پیامک تبلیغاتی مخصوص خودش را بفرستید؛ این اصل از مهمترین عوامل پیشرفت کسبوکارهاست؛ تبلیغات نباید عمومی بهنظر برسند! هوش مصنوعی ایمیلها و پیامهای شخصیسازیشده با لحن و محتوای مناسب هر شخص را بهصورت اختصاصی تهیه میکند. تمرکز روی نیازهای مخاطب بسیار مهم است؛
شما میتوانید پس از تهیه فهرست مشتریان احتمالی با کمک هوش مصنوعی، با ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه از طریق خرید پنل اس ام اس از سامانه پیامکی شیراز ، آنها را بهسمت کسبوکار خود جذب میکنید.
جهت خرید پنل اس ام اس از شیراز اس ام اس همین حالا اقدام کنید .
سخنگوی سازمان انتقال خون ایران با بیان اینکه آمار اهدای خون در بهار امسال به 628 هزار و 418 واحد رسید، از رشد شش درصدی اهدای خون در بهار امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته خبر داد.
دکتر بشیر حاجی بیگی با اشاره به رشد شاخص اهدای مستمر خون در کشور گفت: این شاخص هم اکنون در کشور بیش از 55 درصد است که نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد داشته است و استانهای سمنان و یزد با نزدیک به 66 درصد و قم با بیش از 64 درصد بالاترین شاخص اهدای مستمر را ثبت کرده اند.
وی با تاکید بر اهمیت جوان سازی جمعیت اهدا کنندگان خون با توجه به سالمندی جمعیت و به تبع آن بازنشستگی اهدا کنندگان دهههای پیشین، گفت: برنامه جذب جوانان به امر انسان دوستانه و نجات بخش اهدای خون در دستور کار سازمان انتقال خون قرار دارد و هم اکنون شاخص اهدا کنندگان بار اول در کشور بیش از 15 درصد است که امیدواریم با اجرای برنامه های دردست اجرا و تفاهم نامه های منعقد شده، شاهد افزایش این شاخص در میان جوانان باشیم.
حاجی بیگی همچنین یادآور شد: در بهار امسال استان کهگیلویه و بویر احمد با رشد بیش از 43 درصد در شاخص اهدا، از سایر استانها سبقت گرفت. همچنین استان سیستان و بلوچستان با رشد بیش از 19 درصد و استان کرمانشاه با رشد نزدیک به 19 درصد، از نظر رشد این شاخص در رتبه های بعدی قرار گرفته اند.
سخنگوی سازمان انتقال خون با تاکید بر اهمیت افزایش مشارکت بانوان در امر اهدای خون گفت: خوشبختانه با برنامهریزیهای سازمان انتقال خون برای جذب هرچه بیشتر بانوان شاخص اهدای بانوان شیب صعودی گرفته است و در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته اندکی افزایش نشان می دهد اما این شاخص نسبت به جامعه مشارکت جوی بانوان ایرانی بسیار پایین است و هم اکنون بیش از 4 درصد اهدا کنندگان از بانوان هستند.
وی افزود: در حال حاضر پیشروترین استانها در امر اهدای بانوان استانهای خراسان شمالی با بیش از 9 درصد و استانهای لرستان، خراسان جنوبی و سیستان و بلوچستان با بیش از 7 درصد هستند.
بنابر اعلام سازمان انتقال خون، حاجی بیگی ضمن تقدیر و تشکر از اهدا کنندگان خون که حمایت از بیماران و سلامت خود و جامعه را در برنامه زندگی خود قرار دادهاند، از مردم شریف کشورمان خصوصا بانوان و جوانان دعوت کرد تا این ایام را که مصادف با سوگواری سرور شهیدان است و در آستانه نیم قرن اهدای خون با خدمات سازمان انتقال خون، سرآغازی برای تصمیم نجات بخش اهدای خون قرار دهند و به جمع اهدا کنندگان بپیوندند.
ماجرای فسخ قرارداد بیرانوند که مثل بمب خبری در باشگاه پرسپولیس منفجر شد ابعاد عجیب و غریبی پیدا کرد و حتی ماجرای انتخاب سرمربی جدید برای این تیم را تحت تاثیر قرار داد.
صبح 30 خرداد برای پرسپولیسیها صبح خوبی نبود چرا که با شنیدن خبر فسخ قرارداد بیرانوند دوباره همه آنها یاد اتفاقات عجیب سال گذشته افتادند.
درست یک سال قبل بیرانوند با فسخ قرارداد خود با پرسپولیس تا آستانه عقد قرارداد با استقلال پیش رفت اما دوباره به باشگاه خودش برگشت و قرارداد تازهای منعقد کرد تا برای یک قهرمانی دیگر در اختیار سرخها باشد؛ اتفاقی که در نهایت طی یک کورس میلیمتری با آبیها رخ افتاد و بیرانوند هم بخشی از این قهرمانی دراماتیک و تاریخی شد.
پرسپولیس 12 خرداد قهرمان لیگ برتر شد اما 18 روز بعد بیرانوند قرارداد خود با باشگاهش را فسخ کرد تا درویش و همراهانش در تیم مدیریتی باشگاه را وارد یک چالش تازه کند تا جایی که بخش مهمی از جلسه هیئت مدیره باشگاه در روز چهارشنبه به همین موضوع اختصاص یافت.
بعد از فسخ قرارداد بیرو با پرسپولیس، وکیل باشگاه پرسپولیس اعلام کرد با توجه به اینکه بیرو تمام مطالبات خود را دریافت کرده فسخ قراردادش وجاهت قانونی ندارد اما ساعاتی بعد تصویر بندی که به عنوان الحاقیه در قرارداد بیرانوند گنجانده شده و به او اجازه داده تا قراردادش را فسخ کند منتشر شد تا مشخص شود بیرو سرخود و اشتباهی فسخ نکرده و با علم به اینکه قادر به فسخ قرارداد هست این کار مهم را رقم زده است.
با اینحال این الحاقیه یک نکته مهم دارد و آن اینکه مربوط به قرارداد فصل اخیر بیرانوند است. درست یک سال قبل بعد از فسخ قرارداد بیرانوند، او با پرسپولیس قرارداد جدیدی امضا کرد و حالا او تمام مطالباتش بابت این قرارداد را دریافت کرده است.
باشگاه پرسپولیس اخیرا در دو فقره چیزی حدود 6.7 میلیارد تومان به علیرضا بیرانوند بابت باقیمانده مطالبات و قراردادش پرداخت کرده و این بازیکن تمام مطالبات و آپشنهای قرارداد این فصل خود را دریافت کرده است.
ناراحتی بیرانوند از مسئله حساب کردن پاداشها در کل مطالبات هم از این جهت بر او مشخص شد که باشگاه تمام مطالبات او را پرداخت کرد. موضوع مهمی که باعث شد بیرانوند یک روز قبل از فسخ قراردادش با متنی اعتراضی در یک استوری به مسئله محاسبه پاداشها در بخشی از مطالباتشان اشاره کند از این قرار است که باشگاه در طول فصل پاداش تک تک بردهای پرسپولیس را به بازیکنان و مربیان پرداخت میکرد اما از آنجایی که اعلام کرده بود نمیتواند جدا از قرارداد پاداش دیگری بدهد تمام این پاداشها را جزئی از آپشن قرارداد بازیکنان محاسبه کرده است.
هر بازیکن و مربی در مجموع میتواند به اندازه 20 درصد مبلغ قراردادش از باشگاه پاداش دریافت کند که آپشنهای بیرانوند مربوط به سه آیتم قهرمانی لیگ برتر، قهرمانی جام حذفی و رضایت مدیرعامل بوده که چیزی حدود 400 میلیون تومان آن بابت بردهای تیم بوده و از کل رقم آپشنهای این بازیکن و البته بقیه نفرات کسر شده که مورد اعتراض پرسپولیسیها هم قرار گرفته است.
با این حال تنها نکتهای که شاید میتواند بیرانوند را امیدوار کند یا مدرکی داشته باشد که از فسخ قراردادش مطمئن کند اینکه او طبق محاسبات خودش تمام مطالبات فصل اخیرش را دریافت نکرده باشد در حالی که باشگاه بر این باور است تکه مام مطالبات این فصل او پرداخت شده و فسخ بیرو وجاهت قانونی ندارد.
در مجموع با توجه به اتفاقات رخ داده و وویس بیرانوند که در فضای رسانهای منتشر شده حتی اگر فسخ قرارداد او با پرسپولیس دارای وجاهت قانونی نباشد و او مجبور به بازگشت به تیمش شود شاید با در نظر گرفتن شرایط او مجبور به جدایی شود چرا که خودش هم جایی در وویس میگوید دیگر باز نخواهد گشت.
از اسپارتاک مسکو هم به عنوان مقصد احتمالی این دروازهبان ملی پوش یاد میکنند. اتفاقی که اگر فسخ قرارداد این بازیکن تایید نشود حتی شاید به صورت قرضی اتفاق بیفتد هر چند از دست دادن این دروازهبان باکیفیت که به سختی میتوان جانشینی در حد او پیدا کرد پرسپولیس را در تنگنا قرار میدهد.
بسیاری از مشتریان ما همواره با این سوال مواجه هستند که بهترین متن جهت ارسال در سامانه پیام کوتاه و نمایندگی پیامک جهت جذب موثر مشتری بیشتر و افزایش درامد چیست؟
تیم ما در پیام رسون اینجا قصد دارد تا نکاتی رو جهت افزایش بازده تبلیغات انبوه پیامکی خدمت شما مشتریان ارائه دهد باشد پس تا پایان این مقاله با نمایندگی سامانه پیام کوتاه پیام رسون همراه باشید .
نمونه متن پیامک تبلیغاتی :
1- در متن پیام انبوه ارسالی پیشنهادات ویژه به همراه مدت زمان محدود بگنجانید:
از دیدگاه روانشناسی تعیین مدت زمان محدود جهت استفاده و یا ارائه هر خدمت در طرف مقابل ایجاد انگیزه جهت استفاده از آن خدمت می کند .
توجه داشته باشید که وجود این دو عامل در کنار یکدیگر به صورت همزمان لازم و ضروری می باشد و فقدان هر یک موجب کاهش بازده پیامک انبوه ارسالی میگردد.
ما در سامانه پیام کوتاه شیراز و نمایندگی پیامک شیراز (پیام رسون) به طوره ویژه شاهد عملکرد و تاثیر این دو عامل می باشیم.
به عنوان مثال :
در ازای هر خرید بالای 500،000 ریال تا ساعت 21 یک عدد .... به عنوان هدیه از ما دریافت نمایید.
2- ارزشمند بودن محتوای پیامک تبلیغاتی ارسالی:
محتوای پیام کوتاه ارسالی و تاثیر آن برروی مخاطب مسئله بسیار مهمی می باشد و شما کاربران باید همواره در متن های پیام کوتاه ارسالی به این مهم توجه نمایید.
به طوری که تمامی اهداف خود را به طور خلاصه جهت ترغیب مشتری بیان نموده و تاثیرگزار ترین جملات را انتخاب نمایید.
ارسال زمانبندی در پیام کوتاه ارسالی و همچنین قائل شدن امتیازات ویژه برای مشتریان سابق باعث افزایش خشنودی مشتریان و همچنین تمایل ادامه همکاری آن ها با شما و معرفی شما به دیگران میگردد.
3- در اطلاع اخبار مهم به مشتریان خود پیش قدم باشید :
همواره به این نکته توجه کنید که باید احترام متقابل با مشتریان را رعایت نمایید و هر گونه وقفه و یا اتفاق خاص را با آن ها مطرح نمایید تا تمایل مشتریان در ادامه همکاری با شما افزایش یابد.
سامانه پیام کوتاه و نمایندگی پیامک شیراز همواره در راستای احترام به مشتریان این مهم را با پیام های انبوه به مشتریان خود اعلام مینماید.
اگر علاقه دارید یک کمپین پیامک تبلیغاتی منحصر بفرد راه اندازی نمایید، با ما تماس بگیرید. کارشناسان فنی سامانه پیام کوتاه و نمایندگی پیامک شیراز می توانند بر اساس نوع فعالیت و تجارت شما برای شما، روش و شیوه های تبلیغاتی مدرنی را تعیین نمایند و برای کسب درآمد بیشتر شما را یاری نمایند و راهکار های نوین را در اختیار شما قرار دهند.
جهت خرید پنل اس ام اس از شیراز اس ام اس همین حالا اقدام کنید .
خیلی از مدیران اذعان دارند که در سازمانهایشان، اغلب در تلاشی بیپایان برای پر کردن شکاف بین استراتژیهای تدوین شده و اجرا و دستیابی به آنها هستند. روش OKR (یا روش اهداف و نتایج کلیدی)، راهکاری است که برای حل همین مشکل به وجود آمده است. اگر در تلاش هستید تا اهداف سازمانتان را عملی کنید، OKR ها میتوانند ابزاری عالی برای شما باشند. استفاده مناسب از OKR به شما و تیمتان کمک میکند تا مهمترین موضوعاتی را که باید بر آنها تمرکز کرد مشخص کنید و کارکنان را برای دستیابی به اهداف مشترک همسو کنید. در این مقاله مهمترین نکاتی که باید در مورد مزایای OKR، تعیین و اجرای استراتژی و نحوه شروع استفاده از OKR در سازمان خود بدانید، توضیح داده شده است . پیشنهاد میکنم تا پایان این مقاله با نمایندگی سامانه پیامکی پیام رسون همراه باشید .
OKR چیست؟
روش OKR که مخفف Objectives و Key Results است، یک تکنیک و چهارچوب برنامهریزی برای تعیین اهداف سازمان به صورت دورهای و اندازهگیری پیشرفت آنهاست. این تکنیک که در سال 1970 توسط اندی گروو در شرکت اینتل معرفی شد، در سالهای اخیر به عنوان یک روش محبوب برای برنامهریزی استراتژیک در سازمانها تبدیل شده است. در این روش “اهداف” یا Objectives بهصورت کلی تعریف میشوند و میزان پیشرفت در دستیابی به آنها با استفاده از “نتایج کلیدی” تعیین میشود. این روش برای ایجاد انگیزه و تمرکز در تیمها بسیار مؤثر است و به اعضای تیم کمک میکند تا بر روی اهداف مهم و مشترک تمرکز کرده و از میزان پیشرفت خود مطلع شوند.
ویژگی های Objective در OKR چیست؟
برای استفاده از OKR ابتدا باید با ویژگیهای عناصر مختلف آن آشنا شوید. ابتدا به بررسی ویژگیهای Objective میپردازیم.
1- مجموعه اهدافی که سازمان سعی دارد به آنها دست پیدا کند؛ به عبارت دیگر این مجموعه اهداف، محرک اعضای مختلف مجموعه هستند!
2- ساختار کیفی و ذهنی دارند و براساس چنین شاخصهایی سنجیده میشوند.
3- هر فرد باید برای خودش در طول یک فصل یا 3 ماه، بین 3 تا 5 هدف کوتاه مدت تعریف کند.
4- به خاطر داشته باشید که چشماندازهایتان را با جاهطلبی کامل انتخاب کنید.
ویژگی های Key Results در OKR چیست؟
Key Results هم مانند Objective ویژگیهای خاص خود را دارند که در موارد زیر خلاصه میشوند:
1- مشخص، واقعی و قابل اندازهگیری هستند.
2- مسیر رسیدن به Objective ها را مشخص میکنند.
3- به نوعی شاخص میزان دستیابی به Objective ها به شمار میروند.
4- کمی بوده و باید بتوانید به آنها نمره بدهید.
5- هر Objective دارای 3 یا 4 Key Results است که در مسیر تحقق به آنها نیاز دارد.
مزایا OKR چیست؟
مدل هدف و نتایج کلیدی (OKR) روشی قدرتمند برای بیان اهداف هر شرکت یا سازمانی است. این روش به تعیین اولویتهای اصلی، دستیابی به چشمانداز و اهداف شرکت و همچنین تشویق کارکنان به مشارکت برای رسیدن به اهداف مجموعه، کمک میکند. بااینحال شاید برایتان سوال شده باشد که چطور او کی آر علاوهبر تعیین اهداف، به دستیابی و رسیدن به هدفها نیز کمک میکند.
شما با مشخص کردن اهداف مشترک دقیق و قابلاندازهگیری، دقیقا میدانید با انجام چه کارهایی به آن هدف برسید. ازاین رو ممکن است بعد از تعیین هدف، به این نتیجه برسید که برای دسترسی به بازار هدف و گسترش فعالیتهای برندینگ به خرید سامانه پیامکی نیاز داشته باشید. در ادامه مزیتهای کلیدی این روش را به صورت کامل بیان میکنیم.
1- ایجاد تمرکز در فعالیت سازمان :
اولین مزیت روش OKR ، تمرکز بر اهداف مهم و اساسی است. برای تعیین اهداف در روش okr، باید موارد محدودی را انتخاب کنید. شما نهایتاً میتوانید 3 هدف و چشمانداز اصلی را در نظر داشته باشید. هر هدف نیز باید 3 تا 5 نتیجه کلیدی داشته باشد. به همین دلیل این روش هدفگذاری، شما را مجبور به تمرکز بر اولویتهای اصلی سازمان میکند.
فرایند طراحی okr باید با این سوال که «برای 3 الی 6 یا 12 ماه آینده شرکت، چه هدفی در اولویت قرار دارد؟» شروع شود. محدودیت زمان هدفهای مهم و فوری مجموعه شما را از هم تمایز میدهد. ازاینرو باعث میشود که اهداف با فوریت کمتر بهتعویقافتاده و اهداف فوری سریعتر به نتیجه برسند. با پایبندی به اصول روش «هدف و نتیجه کلیدی» رهبران سازمان به تیمهای خود یک قطبنما برای ارزیابی و پیشرفت کار میدهند.
2- ایجاد هماهنگی و همسویی در شرکت :
بعد از تعیین اهداف اصلی و فوری شرکت، تازه کار واقعی آغاز میشود. چهارچوب okr از فاز برنامهریزی به فاز اجرا تغییر پیدا میکند. همه افراد و اعضا سازمان، کلیه فعالیتهای روزانه خود را در راستا و هم سو با چشمانداز تعیین شده در okr به پیش میبرند. در واقع تعیین چشمانداز اصلی سازمان باعث هماهنگی بیشازپیش اعضای آن سازمان میشود؛ طبق تحقیقات Harvard Business، شرکتهایی که در آن کارمندان همسو و هماهنگ با یکدیگر پیش میروند، عملکرد آنها بیش از دوبرابر ارتقا پیدا میکند.
بهعنوان مثال طراحی و اجرای استراتژی محتوایی یکی از فعالیتهایی است که باید با توجه به اهداف و نیازهای کسبوکار انجام شود. در واقع استراتژی محتوا، برنامهریزی برای تولید محتوای ارزشمند و همراستا با اهداف کسبوکار شما است. در استراتژی محتوایی با در نظر گرفتن نیازهای بیزینس شما، برنامه هدفمندی برای تولید و انتشار محتوا تدوین میشود تا بیزینستان در مسیر رسیدن به اهداف قرار گیرد. بدون داشتن برنامهریزی هدفمند، هرگز رسیدن به مسیر موفقیت امکانپذیر نیست.
3- تعهد و مسئولیتپذیری با به کار گرفتن روش OKR در سازمان :
بعد از تمرکز و همسویی، کارکنان نسبت به رسیدن به اهداف سازمان تعهد پیدا میکنند. کارمندان شرکت توافق کردهاند که به تحقق okrهای شرکت، تعهد داشته باشند. برنامهها و منابع سازمان در راستای رسیدن به اهداف و نتایج کلیدی تنظیم میشود. تعهدات افراد باید بهصورت شفاف پیگیری و برای سایر اعضا واضح و مشخص باشد. همه اعضای سازمان باید از وضعیت دست یافتن یا نیافتن به اهداف مطلع باشند تا همسویی و شفافیت میان آنها حفظ شود.
4- پیگیری و اندازهگیری وضعیت و نتایج :
پیگیری و ردیابی مداوم اهداف و نتایج کلیدی، یکی دیگر از مزایای این روش به شمار میرود. هر هدف و نتیجه کلیدی باید از طریق معیارهایی که هنگام نوشتن مشخص شده اند، قابلاندازهگیری و ردیابی منظم باشد. این کار از خارج شدن از مسیر اهداف اصلی کمک بسزایی میکند.
با استفاده از ردیابی مداوم، میسنجید که آیا در مسیر رسیدن به هدف هستید؟ اگر خیر، به چه علت در مسیر هدف اصلی نیستید؟ ازآنجاییکه همه اعضای مجموعه باید کاملا در جریان فرایند و وضعیت پروژه قرار بگیرند، لینک فایل نتایج این بررسیهای منظم و دورهای را از طریق ارسال پیام کوتاه انبوه به کلیه افراد سازمان، در اختیار آنها قرار دهید.
نمونههای استفاده از OKR در سازمان :
هر چه قدر هم از مزایای این روش گفته شود، تا زمانی که نمونهها و نحوه استفاده عملی از OKR را ندانید، نخواهید توانست از مزایای آن استفاده کنید. نحوه استفاده از این متد هم در شرکتها و سازمانهای مختلف با توجه به نوع کسب و کار و اهداف آنها متفاوت است. بنابراین نمیتوان یک نسخه واحد برای همه سازمانها ارائه داد. اما در اینجا بعضی از نمونههای رایج نحوه استفاده از OKR را برای شما میآوریم.
OKR واحد فروش :
هدف: افزایش آگاهی از برند در میان مشتریان بالقوه تا پایان سال
نتایچ کلیدی:
1- استفاده از 5 بیلبورد تبلغیاتی در نقاط خاص شهر که تراکم مشتریان مورد نظر سازمان بیشتر است یا ارسال اس ام اس تبلیغاتی به مشتریان
2- افزایش ارتباط با رسانهها تا 25 مورد از جمله رپورتاژ و حضور در برنامههای تلویزیونی
3- حضور در 2 مورد از نمایشگاههای سالانه
4- استفاده از تبلیغات 10 اینفلوئسنر برتر در حوزه کاری سازمان
OKR تیم طراحی محصول :
هدف: آگاهی از نیازها و خواسته های مشتریان از محصول جدید
نتایچ کلیدی:
1- نظرسنجی از 1000 مشتری در مورد نحوه استفاده آنها از محصول و خواستههایشان( که بهترین نمونه میتواند از طریق ارسال لینک نظر سنجی از طریق ارسال پیام کوتاه باشد . )
2- مصاحبه با 50 نفر از مشتریانی که قبل از عرضه رسمی محصول، آن را آزمایش کردهاند.
3- تحلیل کمی و کیفی دادههای بدست آمده و مشخص کردن 5 خواسته و نیاز کلیدی مشتریان
OKR واحد امور مالی :
هدف: جذب سرمایه گذار جدید برای دستیابی به رشد سازمان
نتایچ کلیدی:
1- تعیین میزان مبلغ مورد نیاز شرکت برای دستیابی به اهداف رشد خود
2- تعیین 10 مورد از شرایط ضروری شرکت برای پذیرش سرمایهگذاری
3- تماس با سرمایهگذاران بالقوه و برقراری حداقل 10قرار ملاقات
4- تعیین حداقل مبلغ جذب سرمایه و انجام آن تا مدت مشخص شده
در این مقاله، درباره این موضوع که روش OKR چیست و چه کاربردهایی دارد صحبت کردیم. اگر نگاهی دقیق به پیرامون خود بیندازید، شرکتهای بسیاری را میبینید که از نظم و هماهنگی مطلوبی برخوردار نیستند. از نظر شما مشکل دقیقا کجاست؟ شاید یکی از دلایل این مشکلات و عواقب بعدی آنها، عدم آموزش کافی در حیطههای مدیریتی و رهبری گروه باشد.
در هر صورت، اجرای روشهایی مانند OKR میتواند تا حد زیادی به برقراری هماهنگی و پیوستگی بین بخشهای مختلف یک سازمان کمک کند و روابط را بهبود ببخشد. پیشنهاد میکنیم حتما از چنین روشهایی در ساماندهی مجموعههای خود استفاده کنید و اگر سوالی در رابطه با OKR داشتید میتوانید با تیم پشتیبانی سامانه پیامکی پیام رسون تماس بگیرید تا تیم ما با صبوری کامل جوابگو سوال های شما باشند .
جهت خرید پنل اس ام اس از شیراز اس ام اس همین حالا اقدام کنید .